TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS:

Horario de check in: 15:00 hrs.
Horario de Check Out: 12:00 hrs.
Tarifa de niño aplica para edades de 06 a 12 años. Menores de 05 años, gratis (máximo 2). Tarifa adulto 13 años o más. Válidas para estadía entre el miércoles 30 de diciembre de 2026 al domingo 03 de enero del 2027.

PAQUETE TODO INCLUIDO PLUS
– Se contrata por un valor adicional que varía entre los $10.000 y los $30.000 por noche, por persona, dependiendo de la fecha, cantidad de noches y edad de las personas.
– Debe ser contratado para todas las personas consideradas en la reserva (por ejemplo, si la reserva es para 4 pasajeros, debe contratarse 4 Paquetes todo Incluido Plus).
– Incluye todo lo del programa Todo Incluido Básico más:
– Copa de vino de la casa y shop de cerveza (Stella o Cusqueña) con relleno sin límite en almuerzo y cena.
– Bebidas con y sin alcohol hasta los $6.500.- en Frost Bar, Andes Bar y Tiki Bar.
– Café de máquina de café de Espresso y variedad de preparaciones de café en Frost Bar.

**Bar abierto: Desde las 00:00 hasta las 02:00 horas del 1º de enero de 2026, considera: Jugos, bebidas gaseosas, agua mineral, combinados con pisco Alto del Carmen 35º, Ron Bacardí Blanco u Oro, Vodka Stolichnaya, Gin Bombay y/o Whisky Dewar´s White Label; shop de cervezas Stella Artois o Cusqueña; Vinos y espumente; Aperol, Ramazotti.

Políticas generales de reservas y proceso de pago.
– Toda solicitud de reserva recibida por cualquier medio de comunicación será respaldada mediante un correo electrónico con el detalle correspondiente.
– Para confirmar una reserva del Programa de Año Nuevo, el huésped deberá responder por correo electrónico dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de la cotización. En caso de no recibir la confirmación dentro de este plazo, la reserva no será validada. Si el cliente desea mantener el interés, deberá solicitar una nueva cotización y verificar nuevamente la disponibilidad.
– Una vez confirmada la reserva, se deberá realizar el pago total (100%) de la estadía a más tardar el 30 de noviembre de 2025, con el fin de garantizar su reserva. De no efectuarse el pago en la fecha indicada, la reserva será anulada. Si el huésped desea reservar nuevamente, deberá solicitar una nueva cotización y verificar disponibilidad.
– La reserva será anulada automáticamente si:
1. No se recibe la confirmación por correo electrónico dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la cotización, o
2. No se registra el pago total de la estadía antes del 30 de noviembre de 2025.

Políticas de cancelación, cambios y “no show” de reservas.*
– Cancelación gratuita con 7 días o más de anticipación a la llegada.
– Si se cancela con menos 7 días de antelación a la llegada, se cobrará el 30% del valor de la estadía reservada.
– En caso de no show, se cobrará la totalidad del servicio contratado.
– Todo cambio debe solicitarse con al menos 7 días de anticipación a la llegada, de lo contrario será considerado como «No Show». Se acepta 01 cambios de fecha de estadía sin costo, La tarifa puede sufrir un reajuste si el valor de nueva fecha de la reserva es mayor al precio original contratado
– Solo se aceptan cambios de reservas confirmadas (con pago de garantía realizado).

POLITICAS DE COBRO DE PROPINAS
Se realizará un cargo (recomendado) adicional por adulto de $7.000 por noche, por concepto de propinas por atención en restaurante y bar, para dar cumplimiento con lo establecido en el ARTICULO 64 DEL CODIGO DEL TRABAJO, se indica que «En los establecimientos que atiendan público a través de garzones, como restaurantes, pubs, bares, cafeterías, discotecas, fondas y similares, el empleador deberá sugerir, en cada cuenta de consumo, el monto correspondiente a una propina de a lo menos el 10% del mismo, la que deberá pagarse por el cliente, salvo que éste manifieste su voluntad en contrario».